gerboktregion Coat of arms of Yugra Khanty Mansia.svg
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Обращения граждан

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Автор: Super User. Опубликовано в Обращения граждан

Куда обратиться с вопросом о признании дома аварийным?

Получить консультацию по данному вопросу можно в администрации городского поселения Приобье, Сектор жилищных вопросов, каб. 4. Телефон: 32-4-42.

Куда можно обратиться по поводу отлова безнадзорных животных?

По поводу безнадзорных животных обратиться необходимо в администрацию городского поселения Приобье, отдел по вопросам жизнеобеспечения, каб. 11. Телефон: 32-4-72.

Куда можно обратиться по поводу установки мусорных баков?

По поводу безнадзорных животных обратиться необходимо в администрацию городского поселения Приобье, отдел по вопросам жизнеобеспечения, каб. 11. Телефон: 32-4-72.

Куда обратиться с вопросом о предоставлении жилья?

Получить консультацию по данному вопросу можно в администрации городского поселения Приобье, Сектор жилищных вопросов, каб. 4. Телефон: 32-4-42.

 

На поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на официальном сайте администрации Октябрьского района.

Порядок личного приема граждан

Автор: Super User. Опубликовано в Обращения граждан

Личный прием граждан осуществляется должностными лицами в соответствии  с графиком.

Информация о проведении личного приема граждан, графике приема размещается: на официальном веб-сайте гп.Приобье; в средствах массовой информации; на информационном стенде в здании администрации гп. Приобье.

На информационных стендах содержатся сведения о наименовании, местонахождении должностных лиц, номера факсов, номера телефонов, образцы бланков, график приема граждан должностными лицами, порядок рассмотрения обращений граждан, справочные, статистические и аналитические материалы.

На приеме граждан по личным вопросам гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность и заполняет согласие на обработку персональных данных.

Организацию приема граждан по личным вопросам обеспечивает секретарь приемной администрации городского поселения Приобье, который осуществляет предварительную запись на личный прием; оказывает консультативно-правовую помощь гражданину; документальное обеспечение, которое включает в себя: регистрацию устного обращения; оформление карточки личного приема; подготовку предложений по решению вопросов, обозначенных в обращении; внесение информации о результатах рассмотрения обращения в карточку личного приема и систему «ДЕЛО»; контроль рассмотрения устного и письменного обращения, поступившего во время личного приема, и исполнения поручений, данных в ходе личного приема.

В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

По окончании личного приема должностное лицо, проводившее личный прием, доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятии по нему мер.

В случае, если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке он может обратиться.

Решение об окончании рассмотрения обращения принимает должностное лицо, проводившее личный прием, путем снятия карточки личного приема с контроля.

Рассмотрение устного обращения гражданина считается завершенным, когда гражданину, с его согласия, дан устный ответ в ходе личного приема или направлен письменный ответ.

В первоочередном порядке пользуются правом на личный прием отдельные категории граждан в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Рассмотрение письменного обращения, принятого в ходе личного приема гражданина, осуществляется в соответствии с постановлением администрации городского поселения Приобье от 10.02.2009 № 45 «О Регламенте рассмотрения обращений граждан в администрацию городского поселения Приобье».

Порядок рассмотрения запросов информации о деятельности органа местного самоуправления

Автор: Super User. Опубликовано в Обращения граждан

Федеральный закон от 09.02.2009 № 8−ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и  органов местного самоуправления» устанавливает право на обращение к государственным органам и органам местного самоуправления с запросами о предоставлении информации. Этот закон регулирует не только рассмотрение запросов граждан, но и целый ряд других вопросов (опубликование информации о деятельности органов власти, размещение этой информации в сети Интернет и т. д.).

Адресаты запросов

Запросы о предоставлении информации могут направляться только в государственные органы и органы местного самоуправления.

Авторы запросов

С запросами о предоставлении информации могут обращаться граждане, объединения граждан и любые юридические лица.

Предмет запросов

Запрашиваться может информация как о деятельности самих государственных органов и органов местного самоуправления, так и о деятельности подведомственных этим органам организаций. Предметом запроса могут быть как существующие документы, так и иная информация. Запрашиваться могут и те документы и иная информация, которая поступает в эти органы и организации. Могут также запрашиваться правовые акты, устанавливающие структуру, полномочия, порядок формирования и деятельности указанных органов и организаций.

Содержание запроса

Запрос должен содержать следующую информацию об авторе запроса:

  • фамилию, имя и отчество (либо наименование организации);
  • контактные данные для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса:
  • почтовый адрес, номер телефона и/или факса, либо
  • адрес электронной почты. Запрос должен содержать указание на орган (наименование органа) или должностное лицо (инициалы и фамилия и/или должность), которому адресуется запрос.

Порядок рассмотрения запроса

Порядок рассмотрения запросов о предоставлении информации аналогичен порядку рассмотрения жалоб:

  • письменный запрос регистрируется в течение трех дней с момента поступления; устные запросы регистрируются в день обращения;
  • если адресат установит, что запрос находится вне его компетенции, то он обязан в течение 7 дней со дня регистрации направить запрос надлежащему органу и уведомить обратившегося; в такой же срок адресат должен ответить, если у него нет информации о том, какой орган может располагать запрашиваемой информацией;
  • если объем запрошенной информации превышает установленный правительством предел, то адресат должен в течение 7 дней со дня регистрации направить обратившемуся уведомление об объемах информации, ее стоимости и порядке оплаты;
  • ответ по существу должен быть направлен в течение 30 дней со дня регистрации; если подготовка ответа требует бо́льшего времени, то срок ответа может быть увеличен до 45 дней, но известить об этом обратившегося (с указанием причины отсрочки) необходимо в течение 7 дней со дня регистрации

Ограничения и отказы

Закон предусматривает следующие основания для отсутствия ответа по существу запроса:

  • если запрашиваемая информация была опубликована в средствах массовой информации либо размещена в сети «Интернет», ответ может ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация;
  • если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен. В случае, если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, государственный орган или орган местного самоуправления обязан предоставить запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа;
  • если запрашиваемая информация ранее предоставлялась обратившемуся;
  • если в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным или муниципальным органом, о проведении анализа деятельности государственного или муниципального органа, его подразделений или подведомственных организаций или о проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав обратившегося.

Плата за подготовку и пересылку информации

Информация предоставляется бесплатно, если она затрагивает права и обязанности обратившегося, либо ее бесплатное предоставление установлено законом или иным правовым актом. В остальных случаях взимается плата, если объем информации превышает установленный правительством Российской Федерации размер.

Минимальный бесплатный объем установлен «Правилами взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (утверждены постановлением Правительства РФ от 24.10.2011 № 860):

Бесплатные объемы пересылаются за счет органа, направляющего ответ (информация в электронной форме — на указанный обратившимся адрес электронной почты). В остальных случаях обратившееся за информацией лицо оплачивает пересылку (а для информации в электронной форме — еще и стоимость электронного носителя, если носитель не был предоставлен самим обратившимся). По желанию обратившегося информация (и бумажная, и электронная) может быть передана ему непосредственно в государственном или муниципальном органе.

Если запрашиваемые пользователем объемы потребуют внесения платы, то орган в течение 7 дней со дня регистрации запроса обязан уведомить обратившегося о формате и объеме информации, о стоимости изготовления копий, стоимости пересылки, а также о стоимости электронного носителя (если информация предоставляется в электронном виде). Одновременно сообщаются сведения, необходимые для заполнения платежного документа, и срок оплаты (не превышающий срока ответа на запрос).

 Порядок рассмотрения запросов информации о деятельности органа  (скачать)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 41_05.02.2018

Автор: БезматерныхАН. Опубликовано в Обращения граждан

О внесении изменений в постановление администрации городского поселения Приобье от 10.02.2009 года № 45 «О Регламенте рассмотрения обращений граждан в администрацию городского поселения Приобье». Скачать.

Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье за 2019 год

Автор: БезматерныхАН. Опубликовано в Информационно-аналитический обзор

Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в администрации городского поселения за 6 месяцев 2019 года:

Вид обращения

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

2019 год

Письменных

57

46

   

103

Прием главы

15

28

   

43

Всего обращений

72

73

   

145

Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье.

В результате рассмотрения обращений граждан за 2019 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги:

Ø Исполнено: 92

Ø В работе: 49

Ø Отказано: 1

Ø Перенаправлено в иной орган:4

Основная тематика обращений граждан в 2019 году.

По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.

Тематика вопросов

2019 год

Общее количество обращений

145

Жилищные вопросы

34

Земельные вопросы

17

Коммунальное бытовое обслуживанию

54

Труд и зарплата

-

Транспорт и дороги

10

Промышленность и строительство

-

Народное образование

-

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

18

Оборона, безопасность, законность

-

Социальная защита населения

-

Здравоохранение

-

Вопросы, не вошедшие в классификатор

13

 

Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье за 2018 год

Автор: ЗаболотскаяМВ. Опубликовано в Информационно-аналитический обзор

Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения за 2018 год.

В 2018 году в адрес Администрации городского поселения Приобье поступило 241 обращение:

Вид обращения

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

2018 год

Письменных

37

46

44

41

168

Прием главы

20

21

2

30

73

Всего обращений

57

67

46

71

241

Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье за 2018 год

Автор: БезматерныхАН. Опубликовано в Информационно-аналитический обзор

Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в администрации городского поселения за 6 месяцев 2018 года

За первое полугодие в 2018 году в адрес Администрации городского поселения Приобье поступило 124 обращений:

Вид обращения

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

2018 год

Письменных

37

46

   

83

Прием главы

20

21

   

41

Всего обращений

57

67

   

124

Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье.

В результате рассмотрения обращений граждан за 2018 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги:

Ø Исполнено: 73

Ø В работе: 47

Ø Отказано: 1

Ø Перенаправлено в иной орган: 3

Основная тематика обращений граждан в 2018 году.

По-прежнему основная часть обращений приходится на коммунально – бытового обслуживания.

Тематика вопросов

2018 год

Общее количество обращений

124

Жилищные вопросы

33

Земельные вопросы

8

Коммунальное бытовое обслуживанию

46

Труд и зарплата

2

Транспорт и дороги

8

Промышленность и строительство

-

Народное образование

-

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

13

Оборона, безопасность, законность

4

Социальная защита населения

1

Здравоохранение

1

Вопросы, не вошедшие в классификатор

8

Законодательство

Автор: Super User. Опубликовано в Обращения граждан

Дата

Номер

Название

Тип документа

12.12.1993

 Конституция Российской Федерации (.pdf, 552Кб)
(с изм. от 01.07.2020)

Конституция Российской Федерации
09.02.2009 8-ФЗ

 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (.pdf, 476Кб)
(в ред. от 28.12.2017)

Федеральный закон
27.07.2006 152-ФЗ

 «О персональных данных» (.pdf, 450Кб)
(в ред. от 24.04.2020)

Федеральный закон
02.05.2006 59-ФЗ

 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (.pdf, 108Кб)
(в ред. от 27.12.2018)

Федеральный закон
24.08.2012 130

 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (.pdf, 161Кб)
(в ред. от 12.04.2019)

Постановление Губернатора ХМАО – Югры
06.02.2018 41

О внесении изменений в постановление администрации городского поселения Приобье от 10.02.2009 года № 45 «О Регламенте рассмотрения обращений граждан в администрацию городского поселения Приобье»

Постановление администрации гп.Приобье
10.02.2009 45 О Регламенте рассмотрения обращений граждан в администрацию городского поселения Приобье Постановление администрации гп.Приобье
25.02.2021